Davantage de conformité chez Briqwise

Davantage de conformité chez Briqwise

Briqwise est une entreprise en croissance saine. Ses activités se développent favorablement et de plus en plus de clients font appel à nous. Entrepreneurs comme investisseurs apprécient la méthode rigoureuse et personnelle de Briqwise dans la mise en place et le suivi des financements. Pour maintenir ce niveau de service et de sécurité en tant qu'entreprise en croissance, nous avons décidé de formaliser davantage nos processus internes et externes et de mieux les rationaliser. C'est pourquoi nous avons nommé un compliance manager, qui suit l'ensemble de la réglementation officielle pertinente du secteur du financement et vérifie que Briqwise la respecte. Il veille également à ce que les processus internes soient bien documentés et à ce que les clients puissent communiquer avec Briqwise de manière transparente.

Procédure de plainte

Tom Dutilh, notre nouveau compliance manager, contribue à l'élaboration et à la mise en œuvre des mesures de conformité et vérifie régulièrement que les règles sont bien appliquées. Tom : « Briqwise tient à ce que les investisseurs qui ont une plainte ou qui sont insatisfaits puissent faire part de leurs objections facilement. Nous avons donc rédigé un formulaire de plainte aussi clair que possible et l'avons mis en ligne sur le site. Les clients peuvent bien entendu toujours nous appeler pour formuler leur plainte par téléphone s'ils le préfèrent. Je vérifie régulièrement que les formulaires de plainte fonctionnent correctement. »

Délai de réflexion

Bon nombre de ces règles n'ont rien de nouveau pour Briqwise. C'est le cas du délai de réflexion. « Lorsque l'investisseur réserve un financement, il dispose de quatre jours pour y renoncer. Cela n'a jamais posé de problème chez Briqwise, mais c'est désormais formellement inscrit dans la documentation. » Dans la foulée, Briqwise a décrit en détail ses processus internes, afin d'éviter tout malentendu, par exemple sur le processus de réservation et d'attribution.

Évaluation du crédit

Ces procédures peuvent sembler quelque peu lourdes et formelles, mais selon Tom, elles sont bien pensées. Tom : « L'un des points d'attention est par exemple l'évaluation du crédit. Quel est le niveau de sécurité d'un investissement ? Briqwise n'a jamais eu de problème à ce sujet non plus, mais par souci de bon ordre, cette évaluation suit désormais des procédures standard et est conservée dans des dossiers standardisés. Ma tâche consiste à vérifier que ces dossiers sont complets, afin d'éviter tout malentendu ou désaccord. Les accords sont donc consignés avec encore plus de soin et les imprécisions disparaissent. Heureusement, cela ne se fait pas au détriment de la rapidité avec laquelle un financement peut être mis en place via Briqwise. »

Contrôle d'identité

Les services financiers exigent des contrôles de plus en plus poussés de l'identité et du profil des investisseurs et des entrepreneurs, afin de prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. Les banques y sont largement confrontées : elles sont tenues de bien « connaître » leurs clients.

Comme beaucoup d'autres acteurs, Briqwise utilise donc pour les paiements Onfido, un logiciel qui vérifie l'identité des participants. L'objectif est de s'assurer que chaque entrepreneur qui emprunte via Briqwise est une partie fiable et honnête et, inversement, qu'un entrepreneur sait que son financier a acquis son patrimoine de manière honnête. Tom : « Les participants sont contrôlés selon toutes sortes de critères, et chaque signalement du logiciel ne révèle pas d'emblée une infraction grave. Onfido reste consultatif : c'est Briqwise qui décide d'accepter ou de refuser une personne. En pratique, cela reste très raisonnable. Je ne m'attends pas à voir un oligarque russe sanctionné frapper à la porte de Briqwise pour investir incognito. Mais ces contrôles apportent malgré tout un sentiment de sécurité supplémentaire. La criminalité organisée et le blanchiment d'argent sont de plus en plus sophistiqués. Nous considérons donc aussi les contrôles d'identité comme une forme de devoir de vigilance envers la société. »

Financements propres de Briqwise

La transparence s'est accrue sur les circonstances dans lesquelles Briqwise intervient elle-même comme financier. Cela arrive par exemple lorsqu'une solution sur mesure est nécessaire pour compléter un club deal. « C'était d'ailleurs déjà très bien organisé : ce n'est pas pour rien que Briqwise affirme qu'investir chez nous se fait sans tracas. Mais c'est désormais plus transparent. Les investisseurs peuvent aussi voir combien d'entreprises Briqwise a aidées et pour combien de financements il y a eu un retard de paiement de plus de 90 jours, ce qui renforce la confiance dans l'intégrité de l'organisation. »